Politique de remboursement

Vous voulez effectuer un retour ? Voici la marche à suivre!

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Nous vous conseillons fortement de conserver une preuve d’envoi.

Assurez-vous que le colis soit facilement identifiable, en y indiquant votre numéro de commande et votre nom complet.

Les articles retournés doivent être neufs, non utilisé, exactement dans l’état où vous les avez reçus. Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé et renvoyé.

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client. Cela inclut les frais d’expédition, taxes ou droits de douane éventuels.
Pour demander un retour, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et votre nom complet. Nous vous communiquerons ensuite les instructions de renvoi vers notre entrepôt. Le remboursement sera effectué après réception du colis.

Vous voulez effectuer un échange ? Voici la marche à suivre!

Pour échanger un produit, contactez notre service clientèle à l’adresse rush.training.apparel@gmail.com, en précisant votre numéro de commande ainsi que l’article souhaité en échange.

Notre équipe mettra l’article de côté pour vous si le stock nous le permet. Dès que votre retour sera reçu, l’échange sera traité rapidement.

Les frais sont répartis ainsi :

  • Le client règle les frais de retour.

  • Nous prenons en charge l’envoi du nouvel article.



Adresse d'envoi pour vos retours et échanges :

PAR MONDIAL RELAY 

Locker popin bordeaux

9 RUE HUGUERIE

33000 BORDEAUX

 


Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.